Política de privacidad

Esta Política de Privacidad rige el procesamiento de sus datos personales en base al Reglamento Europeo de Protección de Datos (GDPR) por LifeStyles Healthcare Pte. Ltd. como parte de su visita a nuestro sitio web https://skyn.com (en adelante: “Sitio web”), o de su comunicación con nosotros a través de correo electrónico, teléfono, fax y nuestros canales de medios sociales (tales como Facebook, Twitter e Instagram).

1. ¿Quiénes somos?

1.1 Sus datos personales son procesados en base a la legislación de protección de datos aplicable por LifeStyles Healthcare Pte. Ltd. con domicilio en 30 Cecil Street, #19-08 Prudential Tower, Singapur 049712 (en adelante: “LifeStyles”, “nosotros”, “nuestro”). Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected].

1.2 Cuando en la presente Política de Privacidad se haga referencia a leyes o reglamentos, se incluirán implícitamente las posibles modificaciones de las mismas.

1.3 Nos reservamos el derecho de cambiar y adaptar esta Política de Privacidad por iniciativa propia. En ese caso, dichos cambios y adaptaciones le serán comunicados a través de nuestro Sitio web. Cualquier uso posterior de nuestro Sitio web estará sujeto a la Política de Privacidad modificada.

2. ¿Cuáles de sus datos personales procesamos?

• Información técnica, como información sobre su dispositivo, dirección IP, tipo de navegador, ubicación geográfica, sistema operativo, tiempos de respuesta de la página, errores de descarga;
• Información de navegación, como los Localizadores Uniformes de Recursos (URL) completos, flujo de clics hacia, a través y desde nuestro Sitio Web (incluyendo fecha y hora), productos que usted vio o buscó, duración de las visitas a ciertas páginas, información sobre la interacción de la página (como el desplazamiento, clics y cambios de ratón), métodos utilizados para navegar fuera de la página.
• Otra información que usted nos proporciona, como cuando se registra para usar nuestro Sitio web, se suscribe a nuestro servicio, busca un producto, realiza un pedido en nuestro Sitio web, participa en foros de discusión u otras funciones de medios sociales en nuestro Sitio web, participa en un concurso, promoción o encuesta y cuando informa de un problema con nuestro Sitio web.

2.2 Cuando se comunica con nosotros rellenando un formulario de contacto en nuestro Sitio web, o a través de correo electrónico, teléfono, fax o canales de medios sociales, procesamos:

• Información de identidad que usted nos proporciona, como su nombre, apellido, fecha de nacimiento, preferencias e intereses;
• Los datos de contacto que nos proporciona, como su dirección de correo electrónico, dirección postal, país y número de teléfono (móvil);
• Contenido de la comunicación, como su pregunta o queja;
• Información técnica de la comunicación, como con quién se comunica al final, fecha y hora de la comunicación, o el número de teléfono utilizado para llamar a nuestro número de servicio al cliente;
• Cualquier otro dato personal que nos proporcione.

2.3 Cuando usted toma una encuesta o cuestionario o entra en un concurso:

• Información de identidad que usted nos proporciona, como su nombre, apellido, fecha de nacimiento, preferencias e intereses;
• Los datos de contacto que nos proporciona, como su dirección de correo electrónico, dirección postal, país y número de teléfono (móvil);
• Otra información que usted nos proporcione o que podamos derivar de las respuestas a las preguntas que nos haga.

2.4 Cuando usted realiza un pedido o solicita una muestra a través de nuestra tienda web:

• Información de identidad que usted nos proporciona, como su nombre, apellido, preferencias e intereses;
• Los datos de contacto que nos proporciona, como su dirección de correo electrónico, dirección postal, país y número de teléfono (móvil);
• Detalles del pedido, como los productos que compró;
• Detalles de pago, como números de tarjeta de crédito o de cuenta bancaria y la cantidad que pagó por su compra, a menos que solicite una muestra gratuita.

2.5 Recibimos la mayor parte de sus datos personales directamente de usted, pero puede ocurrir que recibamos información adicional sobre sus preferencias y su comportamiento de navegación de socios como Google. Si necesita más información sobre los datos personales que estas partes procesan sobre usted y ponen a disposición de terceros, le rogamos que consulte sus respectivas políticas de privacidad.

2.6 Nuestro Sitio web también puede contener enlaces a sitios web que no pertenecen a Lifestyles. Lifestyles no es responsable de las políticas de privacidad de los sitios web de terceros y le recomienda que revise las políticas de privacidad de cada Sitio web que visite.

3. ¿Con qué fines procesamos sus datos personales y cuál es la base legal para ello?

3.1 En la siguiente tabla se explican las finalidades para las que tratamos sus datos personales y en base a las cuales lo hacemos. Nos basamos en los siguientes fundamentos jurídicos:

• Su consentimiento, en el que se le informa de lo que significa este consentimiento antes de darlo libremente;
• Un contrato con usted, con el fin de ejecutar ese contrato o para tomar medidas antes de entrar en un contrato con usted;
• Una obligación legal que debemos cumplir;
• Nuestro legítimo interés, como la mejora continua de nuestro Sitio web, canales de medios sociales, productos y servicios para garantizar que usted tenga la mejor experiencia posible, para mantenerlos a salvo del mal uso y la actividad ilegal, para promoverlos y ponerlos a su disposición.

4. ¿A quién enviamos sus datos personales?

4.1 Podemos compartir sus datos personales con nuestras entidades relacionadas de LifeStyles y también podemos confiar en terceros con el fin de procesar sus datos personales para los fines descritos en el artículo 3, por ejemplo:

• Para proporcionarle nuestro Sitio web o tienda web (como un proveedor de alojamiento); o
• Para apuntar a nuestra publicidad (como una compañía de marketing); o
• Para procesar su pedido (como una compañía de transporte para entregarle los productos); o
• Para procesar su pago (como un proveedor de servicios de pago o una agencia de verificación de crédito).

4.2 Estos terceros sólo están autorizados a procesar sus datos personales en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones explícitas por escrito. También garantizamos que todos esos terceros son seleccionados con el debido cuidado y se comprometen a observar la seguridad e integridad de sus datos personales.

4.3 Es posible que estemos legalmente obligados a compartir sus datos personales con agentes o representantes policiales competentes, autoridades judiciales, organismos u organismos gubernamentales, incluidas las autoridades competentes de protección de datos, para cumplir con una obligación legal según lo establecido en el artículo 3.

4.4 No enviamos sus datos personales de forma identificable a terceros distintos de los mencionados en los artículos 4.1 y 4.2 sin su consentimiento explícito para ello. Sin embargo, podemos enviar datos anónimos a otras organizaciones que puedan utilizarlos para mejorar productos y servicios, así como para adaptar la comercialización, visualización y venta de dichos productos y servicios.

5. ¿Dónde procesamos sus datos personales?

5.1 Procesamos sus datos personales tanto dentro como fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Con el fin de procesar sus datos personales para los fines descritos en el artículo 3 anterior, también podemos transferir sus datos personales a terceros que los procesan en nuestro nombre fuera del EEE. Cada entidad fuera del EEE que procese sus datos personales estará obligada a observar las salvaguardias adecuadas con respecto al procesamiento de sus datos personales. Estas salvaguardias pueden ser consecuencia de:

• el país beneficiario que disponga de una legislación que pueda considerarse equivalente a la protección ofrecida en el EEE; o
• Un acuerdo contractual entre nosotros y esa entidad; o
• Un mecanismo de certificación aprobado, como la decisión sobre el Escudo de Privacidad UE-EE.UU. adoptada por la Comisión Europea el 12 de julio de 2016.

5.2 Podemos transferir datos anónimos y/o agregados a organizaciones fuera del EEE. En caso de que se produzca dicha transferencia, nos aseguraremos de que existan garantías para garantizar la seguridad e integridad de sus datos y todos los derechos con respecto a sus datos personales de los que pueda disfrutar en virtud de la legislación obligatoria aplicable.

6. ¿Qué garantías de calidad cumplimos?

6.1 Hacemos todo lo posible para procesar únicamente aquellos datos personales que sean necesarios para lograr los fines enumerados en el artículo 3.

6.2 Sus datos personales sólo se procesan durante el tiempo necesario para alcanzar los fines enumerados en el artículo 3 anterior o hasta el momento en que usted revoque su consentimiento para el procesamiento de los mismos. La retirada de su consentimiento puede implicar que ya no pueda utilizar la totalidad o parte de nuestro Sitio web. Des-identificaremos sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines descritos en el artículo 3 anterior, a menos que los haya:

• Un interés primordial de LifeStyles, o de cualquier otro tercero, en mantener sus datos personales identificables; o
• Una obligación legal o reglamentaria o una orden judicial o administrativa que nos impide desidentificarlos.

6.3 Usted entiende que un aspecto esencial de nuestros esfuerzos de marketing se refiere a hacer que nuestros materiales de marketing sean más relevantes para usted. Hacemos esto personalizando su perfil único basado en características relevantes y luego usamos este perfil para proporcionarle comunicaciones, promociones, ofertas, boletines informativos y otra publicidad sobre productos y servicios que pueden ser de su interés.

6.4 Tomaremos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para mantener sus datos personales a salvo de accesos no autorizados o robos, así como de pérdidas accidentales, manipulación o destrucción. El acceso por parte de nuestro personal o el personal de terceros sólo será en base a la necesidad de conocer y estará sujeto a obligaciones de confidencialidad. Sin embargo, usted entiende que la seguridad y la protección son obligaciones de mejor esfuerzo que nunca se pueden garantizar.

6.5 Si usted está registrado para recibir publicidad, como comunicaciones, promociones, ofertas y boletines, por correo electrónico u otros canales de comunicación electrónicos de persona a persona, puede cambiar sus preferencias para recibir dicha publicidad haciendo clic en el enlace de exclusión que se proporciona en dicha publicidad.

7. ¿Cuáles son sus derechos?

7.1 Usted tiene derecho a solicitar el acceso a todos los datos personales que procesamos y que le conciernen. Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa administrativa razonable por múltiples solicitudes de acceso subsiguientes que se presenten claramente para causarnos molestias o daños. Cada solicitud debe especificar para qué actividad de tratamiento desea ejercer su derecho de acceso y debe especificar a qué categorías de datos desea acceder.

7.2 Usted tiene derecho a rectificación, es decir, a pedir que se corrijan gratuitamente todos los datos personales que no sean correctos. Si usted presenta una solicitud de corrección, su solicitud debe ir acompañada de la prueba de la naturaleza defectuosa de los datos para los que se solicita la corrección.

7.3 Usted tiene derecho a retirar el consentimiento dado anteriormente para el tratamiento de sus datos personales.

7.4 Usted tiene derecho a la cancelación, es decir, a solicitar que los datos personales que le conciernen sean eliminados si ya no son necesarios a la luz de las finalidades indicadas en el artículo 3 anterior o si usted revoca su consentimiento para el tratamiento de los mismos. Sin embargo, debe tener en cuenta que una solicitud de eliminación será evaluada por nosotros en contra:

• Los intereses de nosotros y de terceros que puedan prevalecer sobre los suyos; o
• Obligaciones legales o reglamentarias u órdenes administrativas o judiciales que puedan contradecir dicha supresión.

7.5 Usted tiene el derecho a la restricción en lugar de la eliminación, es decir, a solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos personales si:

• Estamos verificando la exactitud de sus datos personales; o
• El tratamiento es ilegal y usted se opone a la eliminación de sus datos personales; o
• Usted requiere que sus datos personales establezcan, ejerzan o defiendan un derecho legal, mientras que nosotros ya no necesitamos sus datos personales para los fines enumerados en el Artículo 3 anterior; o
• Estamos verificando si nuestros intereses legítimos prevalecen sobre sus intereses si usted ejerce su derecho a objetar de conformidad con el artículo 6.

7.6 Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de datos personales si:

• El tratamiento se basa en nuestro interés legítimo conforme al Artículo 3 anterior; y
• Usted puede probar que existen razones serias y justificadas relacionadas con su situación particular que justifican tal objeción; y
• Nuestros intereses legítimos no prevalecen sobre los suyos.
• No obstante, si la transformación prevista se califica como comercialización directa, usted tiene derecho a oponerse a dicha transformación de forma gratuita y sin justificación.

7.7 Usted tiene derecho a la portabilidad de los datos, es decir, a recibir de nosotros en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina todos los datos personales que nos haya proporcionado si el tratamiento se basa en su consentimiento o en un contrato con usted en virtud del artículo 3 anterior.

7.8 Si desea presentar una solicitud para ejercer uno o más de los derechos mencionados anteriormente, puede ponerse en contacto con nuestro Funcionario de Privacidad enviando un correo electrónico a [email protected]. Un correo electrónico en el que se solicite el ejercicio de un derecho no se interpretará como un consentimiento para el tratamiento de sus datos personales más allá de lo que se requiere para el tratamiento de su solicitud. Dicha solicitud deberá cumplir las siguientes condiciones:

• Indique claramente qué derecho desea ejercer; y
• Indicar claramente las razones para ejercer su derecho si es necesario; y
• Su solicitud debe estar fechada y firmada; y
• Su solicitud debe ir acompañada de una copia escaneada digitalmente de su documento de identidad válido que pruebe su identidad. Si utiliza el formulario de contacto, es posible que le pidamos su confirmación firmada y una prueba de identidad.

Le informaremos con prontitud de que hemos recibido su solicitud. Si la solicitud cumple con las condiciones anteriores y resulta válida, la cumpliremos tan pronto como sea razonablemente posible y a más tardar treinta (30) días después de haber recibido su solicitud.

Si tiene alguna queja sobre el tratamiento de sus datos personales por nuestra parte, siempre puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Privacidad enviando un correo electrónico a [email protected]. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante la autoridad competente de protección de datos.

8. Sobre los niños

Este Sitio web no está destinado, ni creemos que sea atractivo, para niños menores de 13 años. No solicitamos ni recopilamos a sabiendas información de niños menores de 13. Si nos enteramos de que se ha proporcionado información de alguien menor de 13 años, destruiremos esa información. Animamos a los padres a que asuman un papel activo para garantizar que sus hijos no envíen información sobre sí mismos a ninguna parte de Internet sin saberlo, y les sugerimos que utilicen herramientas de software o servicios en línea para garantizar una experiencia segura en Internet para sus hijos.