"

Politique d’expédition

Cette politique s’applique à la relation entre tout consommateur (“vous”) et SxWell UK, en son nom propre et au nom de ses filiales (“LifeStyles”) dont l’objet est une commande de produit(s) sur ce site internet.

Confirmation de la commande

En plaçant une commande de produits depuis ce site internet, vous affirmez que vous êtes en âge legal de contractor et que vous acceptez d’être lié par cette politique d’expédition. Vous affirmez que si vous placez une commande au nom et pour lieu d’une organisation ou d’une société, vous avez la capacité ou l’autorisation légale d’engager cette organisation ou cette société à la compliance avec cette politique.

Vous ne pouvez ni commander, ni recevoir de produits ou de services de ce site internet si (a) vous n’acceptez pas cette politique ou quelques termes inclus sur le site internet, (b) vous n’avez pas l’âge légal pour contracter avec un vendeur, ou (c) vous êtes sous une interdiction légale d’utiliser ou d’accéder à ce site internet et son contenu.

Vous pouvez placer une commande sur ce site internet en sélectionnant certains produits de LifeStyles, compléter le paiement et cliquer sur le bouton « Confirmer le paiement. » Les commandes sont présumées avoir été reçues par LifeStyles au moment de la transmission réussie de votre commande.

Les produits peuvent être livrés uniquement en Allemagne, en Italie et en France à l’exclusion des Collectivités d’Outre-Mer. Une offre de LifeStyles de couvrir les coûts de livraison ne saurait s’appliquer qu’aux territoires géographiques limités ci-dessus. Tous les produits vous seront livrés à l’adresse que vous avez indiqué dans votre commande. Vous ne pouvez pas changer cette adresse après la confirmation de votre commande, sauf échanges exprès à l’écrit avec LifeStyles. Vous êtes responsable de l’exactitude des données que vous communiquez concernant l’adresse de livraison ainsi que les informations personnelles pour chaque livraison.

En commandant sur le site internet de LifeStyles, vous acceptez que LifeStyles peut dévoiler certaines de vos données personnelles à certains fournisseurs tiers (tels que des prestataires logistiques) en conformité avec notre https://skyn.com/fr-fr/vie-privee/ et uniquement dans le but de réaliser votre commande (incluant la livraison).

Par ailleurs, LifeStyles fournit tous les efforts possibles afin de maintenir la confidentialité de vos commandes en livrant vos commandes dans un emballage postal sans marquage permettant d’identifier les produits à l’intérieur du colis.

Détails de livraison

Vos produits devraient quitter l’entrepôt du fournisseur de LifeStyles le jour ouvrable suivant la confirmation de votre commande. Toutes les commandes sont livrées de façon standard. Tous les frais postaux sont indiqués sur la page de la commande. La date de réception vous sera communiquée dans l’e-mail de confirmation de votre commande.

Délai escompté de livraison (n’engageant pas LifeStyles) : 5 à 7 jours.

En raison de la pandémie, LifeStyles ne garantit pas les délais habituels de livraison. Les services postaux accusent des retards considérables, qui pourraient impacter les envois. La situation est hors du contrôle de LifeStyles.

Par ailleurs, des retards de livraison peuvent impacter vos commandes sans en être informés. Aucun achat ne sera remboursé pour une livraison complétée dans les 30 jours de la date de la confirmation de la commande.

La propriété et les risques liés aux produits achetés vous sont transférés lors de la livraison des produits à l’adresse indiquée dans la commande.

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours calendaires, à compter de la date de réception de votre commande, pour annuler votre achat en envoyant une requête expresse à [email protected]. Ce droit de rétractation ne s’applique pas aux produits qui ne sont pas appropriés aux retours pour des raisons d’hygiène et de sécurité une fois que leur emballage est ouvert. Les articles retournés doivent être dans les mêmes conditions que lorsque vous les avez reçus. Si la réception de la commande tombe un week-end ou un jour férié, le délai de rétractation commence à courir le jour ouvrable qui suit. Les frais de renvoi du produit vous incombent. Si le produit a été utilisé ou mal utilisé avant le retour, LifeStyles peut vous imposer de payer une compensation monétaire. LifeStyles vous remboursera la livraison initiale à votre adresse et le coût de votre commande dans les 14 jours calendaires à compter de la rétractation.

Remplacement et retour

A l’exception des situations décrites dans les sections (C), (D) et (E), les produits ne sont ni échangés, ni repris, ni remboursés.

Si le produit est endommagé ou incorrect, vous pouvez notifier une demande pour un remplacement à LifeStyles à [email protected] dans les 14 jours de la réception du produit. LifeStyles évaluera l’éligibilité du remplacement, basée sur les détails du cas et des photos que vous aurez fournies. Si LifeStyles vous demande de renvoyer ou de vous défaire du produit, vous devez vous conformer à cette demande. Dans une telle situation, LifeStyles exclue toute responsabilité liée à l’utilisation ou le dépôt du produit. Par ailleurs, cette clause ne s’applique pas aux dommages causés aux produits durant le transit entre l’entrepôt de LifeStyles et votre adresse de livraison.

Guaranties pour les produits

Les produits de LifeStyles bénéficient des garanties légales, c’est-à-dire de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. En qualité de vendeur, LifeStyles est effectivement tenu :

  • Des défauts de conformité des produits que vous achetez, dans les conditions de l’article L.217-4 et suivants du Code de la consommation. La garantie légale de conformité s’applique lorsque votre produit présente un défaut de conformité, par exemple lorsque votre produit ne fonctionne pas conformément aux usages auxquels sert habituellement ce produit, ou encore lorsqu’il ne correspond pas à la description donnée ;
  • De ses vices cachés dans les conditions de l’article 1641 et suivants du Code civil. La garantie des vices cachés vous couvre lorsque votre produit comporte un vice caché, c’est-à-dire un vice non apparent au moment de la vente qui rend le produit impropre à son usage ou qui diminue très fortement cet usage.

Ces garanties légales ne pourront être applicables en cas de mauvais usage de vos produits ou de non-respect des conditions d’entretien fournies sur nos étiquettes ou par nos retoucheurs.

Si vous agissez en garantie légale de conformité, vous (a) bénéficiez d’un délai de deux (2) ans à compter de la livraison du produit pour agir ; (b) pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L.217-9 du Code de la consommation ; et (c) êtes dispensés de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les vingt-quatre (24) mois suivant la délivrance du bien.

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.

Vous pouvez décider de mettre en œuvre la garantie des vices cachés au sens de l’article 1641 du code civil. Dans cette hypothèse, vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du Code civil.