Politique de protection de la vie privée

Cette Politique de Protection de la Vie Privée régit le traitement de vos données à caractère personnel sur la base de la réglementation générale européenne sur la protection des données (GDPR) par LifeStyles Healthcare Pte. Ltd. dans le cadre de votre visite sur notre site Internet https://skyn.com, (ci-après : le « Site Web »), ou votre communication avec nous par e-mail, téléphone, fax et nos réseaux sociaux (tels que Facebook, Twitter, Tiktok et Instagram).

 

Si vous souhaitez plus d’informations sur la façon dont nous traitons les données à caractère personnel via les cookies, les plugins sociaux et autres types de technologie de suivi, nous vous invitons à consulter notre Politique en Matière de Cookies.

1. Qui sommes-nous ?

1.1 Vos données à caractère personnel sont traitées sur la base de la législation applicable en matière de protection des données par LifeStyles Healthcare Pte. Ltd. enregistrée au 30 Cecil Street, #19-08 Prudential Tower, Singapour 049712 (ci-après : « LifeStyles », « nous », « notre », « nos »). Vous pouvez nous contacter par e-mail à [email protected].

1.2 Lorsqu’il est fait référence dans la présente Politique de Protection de la Vie Privée à des lois ou règlements, les modifications éventuelles à ces lois ou règlements sont implicitement incluses.

1.3 Nous nous réservons le droit de modifier et d’adapter cette Politique de Protection de la Vie Privée de notre propre initiative. Dans ce cas, ces modifications et adaptations vous seront communiquées via notre Site Web. Toute utilisation ultérieure de notre Site Web sera assujettie à la Politique de Protection de la Vie Privée modifiée.

2. Quelles sont vos données à caractère personnel que nous traitons ?

2.1 Lorsque vous utilisez notre Site Web ou nos canaux de médias sociaux, nous traitons :

  • Informations techniques, telles que les informations concernant votre appareil, l’adresse IP, le type de navigateur, l’emplacement géographique, le système d’exploitation, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement ;
  • Les informations de navigation, telles que les localisateurs de ressources uniformes (URL), le parcours de navigation vers, à travers et depuis notre Site Web (y compris la date et l’heure), les produits que vous avez consultés ou recherchés, la durée des visites de certaines pages, les informations d’interaction des pages (comme le défilement, les clics et les survols), les méthodes utilisées pour quitter la page.
  • D’autres renseignements que vous nous fournissez, comme lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre Site Web, vous abonnez à notre service, recherchez un produit, passez une commande sur notre Site Web, participez à des forums de discussion ou à d’autres fonctions de médias sociaux sur notre Site Web, participez à un concours, une promotion ou un sondage et lorsque vous signalez un problème avec notre Site Web.

2.2 Lorsque vous communiquez avec nous en remplissant un formulaire de contact sur notre Site Web ou par courriel, téléphone, télécopieur ou médias sociaux, nous traitons votre demande :

  • Les informations d’identité que vous nous fournissez, telles que votre prénom, votre nom, votre date de naissance, vos préférences et vos intérêts ;
  • Les coordonnées que vous nous fournissez, telles que votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre pays et votre numéro de téléphone (mobile) ;
  • Contenu de la communication, comme votre question ou votre plainte ;
  • Les informations techniques de la communication, telles que le nom de la personne avec laquelle vous communiquez à notre fin, la date et l’heure de la communication ou le numéro de téléphone utilisé pour appeler notre service clientèle ;
  • Toute autre donnée personnelle que vous nous fournissez.

2.3 Lorsque vous répondez à un sondage ou à un questionnaire ou que vous participez à un concours :

  • Les informations d’identité que vous nous fournissez, telles que votre prénom, votre nom, votre date de naissance, vos préférences et vos intérêts ;
  • Les coordonnées que vous nous fournissez, telles que votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre pays et votre numéro de téléphone (mobile) ;
  • Autres informations que vous nous fournissez ou que nous pouvons tirer des réponses aux questions que vous nous fournissez.

2.4 Lorsque vous passez une commande ou demandez un échantillon via notre boutique en ligne :

  • Les informations d’identité que vous nous fournissez, telles que votre prénom, votre nom de famille, vos préférences et vos intérêts ;
  • Les coordonnées que vous nous fournissez, telles que votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre pays et votre numéro de téléphone (mobile) ;
  • Détails de la commande, tels que les produits que vous avez achetés ;
  • Les détails de paiement, tels que les numéros de carte de crédit ou de compte bancaire et le montant que vous avez payé pour votre achat, sauf si vous demandez un échantillon gratuit.

2.5 Nous recevons la plupart de vos données à caractère personnel directement de votre part, mais il peut arriver que nous recevions des informations supplémentaires sur vos préférences et votre comportement de navigation de partenaires tels que Google. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur les données à caractère personnel que ces parties traitent à votre sujet et mettent à la disposition d’autres personnes, nous vous prions de bien vouloir consulter leurs politiques de protection de la vie privée respectives.

2.6 Notre Site Web peut également contenir des liens vers d’autres sites Web. Lifestyles n’est pas responsable des politiques de protection de la vie privée des sites Web de tiers et vous recommande de consulter les politiques de protection de la vie privée de chaque Site Web que vous visitez.

3. À quelles fins traitons-nous vos données à caractère personnel et quelle en est la base juridique ?

3. 1 Dans le tableau ci-dessous, nous expliquons les finalités pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel et sur quelle base juridique nous le faisons. Nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes :

  • Votre consentement, dans lequel vous êtes informé de ce que signifie ce consentement avant de donner librement votre consentement ;
  • Un contrat avec vous, afin d’exécuter ce contrat ou de prendre des mesures avant de conclure un contrat avec vous ;
  • Une obligation légale à laquelle nous devons nous conformer ;
  • Notre intérêt légitime, tel que l’amélioration continue de notre Site Web, de nos canaux de médias sociaux, de nos produits et services afin d’assurer que vous ayez la meilleure expérience possible, de les garder à l’abri des abus et des activités illégales, de les promouvoir et de les rendre disponibles pour vous.

 

  OBJECTIFS BASE JURIDIQUE
1. Nous traitons vos données à caractère personnel afin de vous fournir, de manière personnalisée et efficace, les produits, services ou informations que vous demandez via notre site Internet, par e-mail, téléphone, fax ou médias sociaux. Notre intérêt légitime
Un contrat avec vous
2. Nous traitons vos données à caractère personnel afin de pouvoir exécuter le contrat entre vous et nous ou de traiter votre commande et de pouvoir vous livrer les produits ou informations que vous demandez ou de vous fournir les services que vous demandez. Un contrat avec vous
3. Nous traitons vos données à caractère personnel pour vous envoyer de la publicité pour nos produits et services, tels que des communications, des promotions, des offres et des bulletins d’information, par courrier électronique ou d’autres canaux de communication électronique de personne à personne si vous avez explicitement consenti à recevoir cette publicité. Votre consentement

 
4. Nous traitons vos données à caractère personnel pour vous envoyer de la publicité pour des produits ou services similaires à ceux que vous avez précédemment achetés ou reçus de nous, tels que des communications, des promotions, des offres et des bulletins d’information, par e-mail ou d’autres canaux de communication électronique de personne à personne. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données à caractère personnel de cette manière, veuillez l’indiquer lorsque nous recueillons vos données. Notre intérêt légitime
5. Nous traitons vos données à caractère personnel à d’autres fins de marketing, telles que sur papier ou via les médias sociaux, c’est-à-dire pour vous fournir des publicités ciblées, telles que des communications, des promotions, des offres et des bulletins de LifeStyles et de partenaires soigneusement sélectionnés. Notre intérêt légitime
6. Dans le cadre de l’envoi de publicités, telles que des communications, des promotions, des offres et des bulletins d’information, par courrier électronique ou d’autres canaux de communication électronique de personne à personne, nous traitons vos données à caractère personnel afin de recueillir des informations pour analyser notre publicité, telles que le contenu des publicités auxquelles vous avez accédé ou les liens sur lesquels vous avez cliqué (parexemple, par des technologies de suivi comme les balises Web dans nos e-mails). Votre consentement
7. Nous traitons vos données à caractère personnel :

  • pour nous conformer aux obligations légales que nous devons respecter, ou
  • se conformer à toute demande raisonnable émanant d’agents ou de représentants compétents des forces de l’ordre, d’autorités judiciaires, d’agences ou d’organes gouvernementaux, y compris les autorités compétentes en matière de protection des données, ou
  • de transférer vos données à caractère personnel à la police ou aux autorités judiciaires de notre propre initiative à titre de preuve ou si nous avons des soupçons justifiés d’un acte illégal ou d’un crime que vous avez commis en utilisant notre Site Web, nos médias sociaux ou autres canaux de communication.
 Une obligation légale
8. We process your personal data to perform statistical analyses in order to be able to improve our Website, advertising, products and services or to develop new products and services. Notre intérêt légitime
9. Nous traitons vos données à caractère personnel pour préserver nos intérêts légitimes ou pour préserver les intérêts légitimes d’un tiers au cas où votre utilisation de notre Site Web, de nos médias sociaux ou d’autres canaux de communication pourrait être considérée comme :

  • une violation des conditions d’utilisation applicables de notre Site Web ou des droits de propriété intellectuelle ou de tout autre de nos droits ou de ceux d’un tiers, ou
  • un danger ou une menace à la sécurité ou à l’intégrité de notre Site Web, de nos canaux de médias sociaux ou d’autres canaux de communication ou de l’un de nos systèmes informatiques, de nos partenaires sélectionnés ou d’un tiers en raison de virus, chevaux de Troie, logiciels espions, logiciels malveillants ou toute autre forme de code malveillant, ou
  • de quelque manière que ce soit, haineux, obscène, discriminatoire, raciste, diffamatoire, malveillant, blessant ou d’une autre manière inappropriée ou illégale.
 Notre intérêt légitime

4. À qui envoyons-nous vos données à caractère personnel ?

4.1 Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec nos entités LifeStyles liées et nous pouvons également faire appel à des tiers pour traiter vos données à caractère personnel aux fins décrites à l’article 3 ci-dessus, par exemple :

  • Pour vous fournir notre Site Web ou notre boutique en ligne (tel qu’un fournisseur d’hébergement) ; ou
  • pour cibler notre publicité (telle qu’une entreprise de marketing) ; ou
  • Pour traiter votre commande (par exemple, une entreprise de transport pour vous livrer les produits) ; ou
  • Pour traiter votre paiement (par exemple, un fournisseur de services de paiement ou une agence de vérification de crédit).

4.2 Ces tiers ne sont autorisés à traiter vos données à caractère personnel que pour notre compte et selon nos instructions écrites explicites. Nous garantissons également que tous ces tiers sont sélectionnés avec soin et s’engagent à respecter la sécurité et l’intégrité de vos données à caractère personnel.

4.3 Nous pouvons être légalement obligés de partager vos données à caractère personnel avec des agents ou représentants compétents des forces de l’ordre, des autorités judiciaires, des agences ou organismes gouvernementaux, y compris les autorités compétentes en matière de protection des données, pour nous conformer à une obligation légale telle que définie à l’article 3.

4.4 Nous ne transmettons pas vos données à caractère personnel de manière identifiable à des tiers autres que ceux mentionnés aux articles 4.1 et 4.2 sans votre consentement explicite à cet effet. Toutefois, nous pouvons envoyer des données anonymes à d’autres organisations qui peuvent utiliser ces données pour améliorer les produits et services ainsi que pour adapter la commercialisation, l’affichage et la vente de ces produits et services.

5. Où traitons-nous vos données à caractère personnel ?

5.1 Nous traitons vos données à caractère personnel tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’Espace économique européen (EEE). Afin de traiter vos données à caractère personnel aux fins décrites à l’article 3 ci-dessus, nous pouvons également transférer vos données à caractère personnel à des tiers qui traitent vos données en notre nom en dehors de l’EEE. Chaque entité en dehors de l’EEE qui traite vos données à caractère personnel sera tenue de respecter des garanties adéquates en ce qui concerne le traitement de vos données à caractère personnel. De telles sauvegardes peuvent être la conséquence des mesures suivantes :

  • Le pays bénéficiaire dispose d’une législation qui peut être considérée comme équivalente à la protection offerte dans l’EEE ; ou
  • Une entente contractuelle entre nous et cette entité ; ou
  • Un mécanisme de certification approuvé, tel que la décision EU-US Privacy Shield adoptée par la Commission européenne le 12 juillet 2016.

5.2 Nous pouvons transférer des données anonymes et/ou agrégées à des organisations en dehors de l’EEE. Si un tel transfert a lieu, nous nous assurerons qu’il y a des mesures de protection en place pour assurer la sécurité et l’intégrité de vos données et tous les droits relatifs à vos données à caractère personnel dont vous pourriez bénéficier en vertu des lois impératives applicables.

6. Quelles sont les garanties de qualité auxquelles nous nous conformons ?

6.1 Nous faisons de notre mieux pour ne traiter que les données à caractère personnel qui sont nécessaires pour atteindre les objectifs énumérés à l’article 3.

6.2 Vos données à caractère personnel ne sont traitées qu’aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs énumérés à l’article 3 ci-dessus ou jusqu’au moment où vous retirez votre consentement pour leur traitement. Votre retrait de consentement peut impliquer que vous ne pouvez plus utiliser tout ou partie de notre Site Web. Nous dépersonnaliserons vos données à caractère personnel lorsqu’elles ne seront plus nécessaires aux fins énoncées à l’article 3 ci-dessus, à moins qu’elles ne le soient :

Un intérêt primordial de LifeStyles, ou de tout autre tiers, à garder vos données à caractère personnel identifiables ; ou

Une obligation légale ou réglementaire ou une ordonnance judiciaire ou administrative qui nous empêche de les dépersonnaliser.

6.3 Vous comprenez qu’un aspect essentiel de nos efforts de marketing consiste à rendre nos documents de marketing plus pertinents pour vous. Pour ce faire, nous personnalisons votre profil unique en fonction des caractéristiques pertinentes, puis nous l’utilisons pour vous fournir des communications, des promotions, des offres, des bulletins et d’autres publicités sur les produits et services qui pourraient vous intéresser.

6.4 Nous prendrons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre tout accès non autorisé ou vol, ainsi que contre toute altération ou destruction accidentelle. L’accès par notre personnel ou par le personnel de tiers ne se fera que sur la base du besoin d’en connaître et sera soumis à des obligations de confidentialité. Vous comprenez, cependant, que la sûreté et la sécurité sont des obligations de moyens qui ne peuvent jamais être garanties.

6.5 Si vous êtes inscrit pour recevoir de la publicité, comme des communications, des promotions, des offres et des bulletins d’information, par courriel ou par tout autre moyen de communication électronique de personne à personne, vous pouvez modifier vos préférences quant à la réception de cette publicité en cliquant sur le lien de refus fourni dans cette publicité.

7. Quels sont vos droits ?

7.1 Vous avez le droit de demander l’accès à toutes les données à caractère personnel que nous traitons vous concernant. Nous nous réservons le droit de facturer des frais administratifs raisonnables pour les multiples demandes d’accès subséquentes qui nous sont clairement soumises pour nuisance ou préjudice. Chaque demande doit préciser pour quelle activité de traitement vous souhaitez exercer votre droit d’accès et à quelles catégories de données vous souhaitez avoir accès.

7.2 Vous avez le droit de rectification, c’est-à-dire de demander que les données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes soient rectifiées gratuitement. Si vous présentez une demande de correction, votre demande doit être accompagnée d’une preuve du caractère erroné des données pour lesquelles la correction est demandée.

7.3 Vous avez le droit de retirer votre consentement donné précédemment pour le traitement de vos données à caractère personnel.

7.4 Vous avez le droit d’effacer, c’est-à-dire de demander que les données à caractère personnel vous concernant soient effacées si elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités visées à l’article 3 ci-dessus ou si vous retirez votre consentement pour leur traitement. Cependant, vous devez garder à l’esprit qu’une demande de suppression sera évaluée par nos soins :

  • nos intérêts et ceux de tiers qui pourraient l’emporter sur vos intérêts ; ou
  • Les obligations légales ou réglementaires ou les ordonnances administratives ou judiciaires qui peuvent contredire une telle suppression.

7.5 Vous avez le droit de limiter le traitement de vos données à caractère personnel au lieu de le supprimer, c’est-à-dire de nous demander de le limiter si :

  • Nous vérifions l’exactitude de vos données à caractère personnel ; ou
  • Le traitement est illicite et vous vous opposez à la suppression de vos données à caractère personnel ; ou
  • Vous avez besoin de vos données à caractère personnel pour établir, exercer ou défendre une action en justice, alors que nous n’avons plus besoin de vos données à caractère personnel aux fins énumérées à l’article 3 ci-dessus ; ou
  • Nous vérifions si nos intérêts légitimes l’emportent sur vos intérêts si vous exercez votre droit d’opposition conformément à l’article 6.

7.6 Vous avez le droit de vous opposer au traitement des données à caractère personnel si :

  • Le traitement est fondé sur notre intérêt légitime au sens de l’article 3 ci-dessus ; et
  • Vous êtes en mesure de prouver qu’il existe des raisons sérieuses et justifiées liées à votre situation particulière qui justifient une telle objection ; et
  • Nos intérêts légitimes ne l’emportent pas sur vos intérêts.
  • Toutefois, si le traitement prévu est qualifié de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer gratuitement et sans justification à un tel traitement.

7.7 Vous avez le droit à la transférabilité des données, c’est-à-dire de recevoir de notre part, dans un format structuré, d’usage courant et lisible par machine, toutes les données à caractère personnel que vous nous avez fournies si le traitement est basé sur votre consentement ou sur un contrat avec vous en vertu de l’article 3 ci-dessus.

7.8 Si vous souhaitez soumettre une demande d’exercice d’un ou de plusieurs des droits énumérés ci-dessus, vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée en envoyant un courriel à [email protected]. Un courrier électronique demandant l’exercice d’un droit ne sera pas interprété comme un consentement au traitement de vos données à caractère personnel au-delà de ce qui est nécessaire pour le traitement de votre demande. Cette demande doit remplir les conditions suivantes :

  • Indiquez clairement quel droit vous souhaitez exercer ; et
  • Indiquez clairement les raisons pour lesquelles vous pouvez exercer votre droit, le cas échéant ; et
  • Votre demande doit être datée et signée ; et
  • Votre demande doit être accompagnée d’une copie numérisée de votre carte d’identité en cours de validité prouvant votre identité. Si vous utilisez le formulaire de contact, il se peut que nous vous demandions votre confirmation signée et une preuve d’identité.

Nous vous informerons rapidement de la réception de votre demande. Si la demande remplit les conditions ci-dessus et s’avère valide, nous l’honorerons dans les meilleurs délais et au plus tard trente (30) jours après avoir reçu votre demande.

Si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos données à caractère personnel par nous, vous pouvez toujours contacter notre responsable de la protection de la vie privée en envoyant un e-mail à [email protected]. Si vous n’êtes toujours pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

8. À propos des enfants

Ce Site Web n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne croyons pas qu’il soit attrayant pour eux. Nous ne sollicitons ni ne recueillons sciemment des renseignements auprès d’enfants de moins de 13 ans ; si nous apprenons qu’ils ont été fournis par une personne de moins de 13 ans, nous détruirons ces renseignements. Nous encourageons les parents à jouer un rôle actif pour s’assurer que leurs enfants n’envoient pas sans le savoir des renseignements à leur sujet n’importe où sur Internet, et nous leur suggérons d’utiliser des outils logiciels ou des services en ligne pour assurer à leurs enfants une expérience Internet sécuritaire.